スマホを使っていたら、突然通話中にこちらの音声が相手に届かなくなりました。いきなりの故障に私も相手も驚き、けれどこちらの声は届かないので状況を伝えることも出来ずに電話を切って、メールで謝罪することになりました。それは毎回ではなくたまに発生するトラブルでしたが、故障に違いないとドコモに持っていくも、その場でスマホの故障の状況を再現することができず、受付で疑われて嫌な気持ちになりました。とにかくスマホを修理してもらわないと困るのでお願いしたところ、自損の場合は費用がかかると言われましたが、こちらに心当たりもなく、メーカーが不良品を作っただけだろうと不愉快ながらも修理を委託しました。けれど修理から戻ってきても故障は直っていませんでした。そのくせメーカーである富士通は｢不具合は見つかりませんでした｣と言い張り、ドコモも｢私たちは作り手じゃないんでね｣と責任逃れするばかり。もう一度修理に出しても｢不具合は見つかりませんでした｣と返されました。故障したスマホを直せないなら交換してくださいと頼んでも｢故障はしてないからスマホの交換はできない｣と突き返されました。責任逃ればかりの対応に怒りが爆発的しそうになりましたがもう一度スマホを修理に出すと、同様に｢不具合は見つかりませんでした｣と言われましたがぱったりと音声の不具合が消えたので、いつの間にか故障していた部分が修理されたようです。